Devolución y reembolso

Política de cambio y devolución de 30 días: En TheWatch, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, puede cambiar o devolver los artículos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Criterios de elegibilidad para devoluciones/cambios: Para ser elegible para una devolución o cambio, se deben cumplir los siguientes criterios:

1. El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
2. La solicitud de devolución/cambio debe iniciarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.

Proceso de devolución/cambio:

1. Contacte con Atención al Cliente: Para solicitar una devolución o un cambio, contacte con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días. Indique su número de pedido, los artículos que desea devolver o cambiar y el motivo de la devolución o el cambio.
2. Recibir autorización de devolución: una vez que se apruebe su solicitud de devolución/cambio, recibirá un número de Autorización de devolución (RA) e instrucciones sobre cómo proceder con la devolución/cambio.
3. Empaque y envíe: Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original junto con el número de RA. Envíe el artículo de vuelta a la dirección de devolución indicada mediante un método de envío rastreable. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los gastos de envío para devolver el producto.
4. Inspección y procesamiento: Al recibir el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para garantizar que cumpla con los requisitos. Una vez aprobado, procesaremos su reembolso o cambio.

Opciones de reembolso/cambio:

• Reembolso: si es elegible, se emitirá un reembolso al método de pago original utilizado para la compra, menos los costos de envío (si corresponde).
• Cambio: si opta por un cambio, procesaremos el cambio y le enviaremos el artículo de reemplazo una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.

Excepciones:

• Los artículos personalizados o personalizados no son elegibles para devolución o cambio a menos que estén defectuosos o dañados al recibirlos.
• Los artículos de venta final y los artículos en liquidación no se pueden devolver ni cambiar.

Nota: TheWatch se reserva el derecho de actualizar o modificar la política de devoluciones/reembolsos en cualquier momento. Se notificará a los clientes sobre cualquier cambio a través de nuestro sitio web o correo electrónico.