Reso e rimborso

Politica di cambio e reso di 30 giorni: Noi di TheWatch vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi cambiare o restituire gli articoli idonei entro 30 giorni dalla data di consegna.

Criteri di ammissibilità per resi/cambi: Per avere diritto a un reso o a un cambio, è necessario soddisfare i seguenti criteri:

1. L'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, non indossato e con tutte le etichette e la confezione originali intatte.
2. La richiesta di reso/cambio deve essere avviata entro 30 giorni dalla data di consegna.

Procedura di reso/cambio:

1. Contatta l'assistenza clienti: per avviare una procedura di reso o cambio, contatta il nostro team di assistenza clienti entro 30 giorni. Indica il numero dell'ordine, gli articoli che desideri restituire/cambiare e il motivo del reso/cambio.
2. Ricevi l'autorizzazione al reso: una volta approvata la tua richiesta di reso/cambio, riceverai un numero di autorizzazione al reso (RA) e le istruzioni su come procedere con il reso/cambio.
3. Imballa e spedisci: imballa l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale, insieme al numero RA. Rispedisci l'articolo all'indirizzo di reso indicato utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Si prega di notare che le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
4. Ispezione ed elaborazione: al ricevimento dell'articolo restituito, il nostro team lo ispezionerà per verificare che soddisfi i criteri di idoneità. Una volta approvato, procederemo al rimborso o alla sostituzione.

Opzioni di rimborso/cambio:

• Rimborso: se idoneo, verrà emesso un rimborso sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto, al netto delle spese di spedizione (se applicabili).
• Cambio: se opti per un cambio, elaboreremo la richiesta e ti spediremo l'articolo sostitutivo una volta ricevuto e ispezionato l'articolo reso.

Eccezioni:

• Gli articoli personalizzati o personalizzati non possono essere restituiti o sostituiti, a meno che non siano difettosi o danneggiati al momento della ricezione.
• Gli articoli in saldo e quelli in liquidazione non sono restituibili né sostituibili.

Nota: TheWatch si riserva il diritto di aggiornare o modificare la politica di reso/rimborso in qualsiasi momento. I clienti saranno informati di eventuali modifiche tramite il nostro sito web o tramite e-mail.