반품 및 환불

7일 이내 교환 및 반품 정책: 더워치에서는 고객님께서 구매하신 제품에 완전히 만족하시기를 바랍니다. 만약 어떤 이유로든 주문하신 제품에 만족하지 못하셨다면, 배송일로부터 7일 이내에 해당 제품을 교환 또는 반품하실 수 있습니다.

반품/교환 자격 기준: 반품 또는 교환이 가능하려면 다음 기준을 충족해야 합니다.

1. 해당 품목은 원래 상태여야 하며, 착용하지 않은 상태여야 하며, 모든 원래 태그와 포장이 그대로 유지되어야 합니다.
2. 반품/교환 요청은 배송일로부터 7일 이내에 접수해야 합니다.

반품/교환 절차:

1. 고객 지원팀에 문의하세요: 반품 또는 교환을 원하시는 경우, 7일 이내에 고객 지원팀으로 연락해 주시기 바랍니다. 주문 번호, 반품/교환을 원하시는 상품, 그리고 반품/교환 사유를 알려주세요.
2. 반품 승인 받기: 반품/교환 요청이 승인되면 반품 승인(RA) 번호와 반품/교환 진행 방법에 대한 지침을 받게 됩니다.
3. 포장 및 배송: 상품을 원래 포장재에 담아 RA 번호와 함께 안전하게 포장하세요. 추적 가능한 배송 방법을 사용하여 지정된 반품 주소로 상품을 반송해 주세요. 반품 상품을 반송하는 데 드는 우편 요금은 고객 부담입니다.
4. 검사 및 처리: 반품 상품이 접수되면 저희 팀에서 반품 상품이 적격 기준을 충족하는지 검사합니다. 승인되면 환불 또는 교환을 처리해 드립니다.

환불/교환 옵션:

• 환불: 환불 대상인 경우, 구매에 사용된 원래 결제 수단으로 배송 수수료(해당되는 경우)를 제외한 금액이 환불됩니다.
• 교환: 교환을 선택하시면 반품 상품을 수령하고 검사한 후 교환을 진행하고 교체 상품을 배송해 드립니다.

예외:

• 맞춤형 또는 개인화된 품목은 수령 시 결함이 있거나 손상된 경우가 아니면 반품이나 교환이 불가능합니다.
• 최종 세일 품목과 정리 품목은 반품 및 교환이 불가능합니다.

메모: TheWatch는 언제든지 반품/환불 정책을 업데이트하거나 수정할 권리가 있습니다. 변경 사항은 웹사이트 또는 이메일을 통해 고객에게 안내해 드립니다.