자주 묻는 질문(FAQ)

Q1: 웹사이트에 있는 모델 외에 다른 모델도 공급할 수 있나요?

에이: 당사 웹사이트에 광고되지 않은 특정 모델이 필요한 경우, 이메일이나 페이스북 메시지를 통해 문의하여 원하는 품목을 알려주시면, 해당 품목을 확인하고, 가능하면 견적을 보내드리겠습니다.

질문 2: 결제를 마친 후 제품 보장은 어떻게 해주시나요?

에이: 결제를 완료한 후 2영업일 이내에 주문 번호, 결제 시간, 결제 금액, 구매한 제품명과 금액, 만료일, 익스프레스 배송 추적 번호, 예상 배송 시간 등의 자세한 목록을 보내드립니다.

질문 3: 마음에 들지 않으면 상품을 반품할 수 있나요?

에이: 물론입니다. 저희 제품은 저희의 자랑거리입니다. 만약 어떤 이유로든 구매하신 제품에 만족하지 못하신다면 택배를 통해 반품하실 수 있으며 전액 환불 또는 교환해 드리겠습니다.

반품 절차를 시작하려면 웹사이트 페이지 하단의 '문의하기' 링크를 클릭하여 직원에게 문의해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다. 반품 정책에 대한 자세한 내용은 반품 정책을 참조하세요.

Q4: 어떤 종류의 결제수단을 사용하실 수 있나요?

에이: 신용카드, 페이팔 또는 웨스턴 유니온 송금으로 상품을 결제하실 수 있습니다. (웨스턴 유니온으로 결제된 모든 주문에는 10% 할인이 적용됩니다.) 결제 방법에 대한 자세한 내용은 결제 방법 페이지를 참조하세요.

Q5: 배송은 얼마나 걸리나요?

에이: 배송 시간은 고객님의 거주 지역과 주문하신 상품의 재고 여부에 따라 달라집니다. 상품의 예상 배송 시간을 알려드리겠습니다. 재고가 있는 경우, 영업일 기준 1일 이내에 배송해 드립니다.

Q6: 온라인으로 패키지를 추적할 수 있나요?

에이: 네, 온라인으로 배송 추적이 가능합니다. 배송이 시작되면 추적 번호를 이메일로 보내드립니다. 추적 번호는 48시간 이내에 확인하실 수 있습니다. 자세한 내용은 주문 추적 페이지를 참조하세요.

Q7: 배송물을 받지 못하면 어떻게 해야 하나요?

에이: 배송은 전 세계 5~15일이 소요됩니다. 48시간 이내에 추적 번호가 발송됩니다. 이를 통해 온라인으로 주문 진행 상황을 확인하실 수 있습니다. 배송사에서 웹사이트에 정보를 업데이트하는 데 시간이 소요될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

저희의 규칙은 간단합니다. 상품을 발송한 날로부터 30일 이내에 상품을 받지 못하시면, 결제 금액을 전액 환불해드리거나 교체 상품을 보내드립니다.

Q8: 상품을 받았을 때 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

에이: 수령 시 품목이 손상되었거나 결함이 있는 경우 즉시 알려주시기 바랍니다. 당사 고객 서비스 담당자가 귀하의 문제를 철저히 처리해 드리겠습니다.

추가 질문이 있으시면 언제든지 클릭해주세요. 문의하기 고객 서비스 담당자에게 문의하려면 페이지를 방문하세요.