返品と返金

30日間の交換および返品ポリシー: TheWatchでは、お客様にご購入いただいた商品にご満足いただけるよう努めております。万が一、ご注文いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品到着日から30日以内に交換または返品を承ります。

返品/交換の資格基準: 返品または交換の対象となるには、以下の基準を満たす必要があります。

1. 商品は未使用で、元のタグや梱包がすべてそのままの状態で、元の状態のままである必要があります。
2. 返品/交換リクエストは配達日から 30 日以内に開始する必要があります。

返品/交換手順:

1. カスタマーサポートへのお問い合わせ：返品または交換をご希望の場合は、30日以内にカスタマーサポートチームまでご連絡ください。ご注文番号、返品／交換をご希望の商品、返品／交換の理由をお知らせください。
2. 返品承認の受領: 返品/交換リクエストが承認されると、返品承認 (RA) 番号と、返品/交換の手続き手順が記載された指示が届きます。
3. 梱包と発送：商品を元の梱包材にしっかりと梱包し、RA番号を添えてください。追跡可能な配送方法で、指定された返送先まで商品をご返送ください。 なお、返品商品の返送にかかる送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
4. 検査と処理：返品された商品を受領後、当社のチームが検査を行い、返品基準を満たしているかどうかを確認します。承認された場合は、返金または交換の手続きを進めます。

返金/交換オプション:

• 払い戻し: 対象となる場合、購入時に使用した元の支払い方法に対して、送料（該当する場合）を差し引いた金額が払い戻しされます。
• 交換: 交換をご希望の場合は、返品商品を受領し検査した後、交換手続きを行い、交換品を発送いたします。

例外:

• カスタマイズまたはパーソナライズされた商品は、受領時に欠陥または破損がない限り、返品または交換の対象になりません。
• 最終セール品および在庫一掃品は返品および交換できません。

注記： TheWatchは、返品・返金ポリシーをいつでも更新または変更する権利を留保します。変更があった場合は、ウェブサイトまたはメールでお知らせいたします。