よくある質問（FAQ）

Q1: ウェブサイトに掲載されているモデル以外のモデルも提供できますか?

答え: 当社の Web サイトに掲載されていない特定のモデルが必要な場合は、メールまたは Facebook メッセージでお問い合わせのうえ、ご希望のアイテムをお知らせください。弊社で確認し、在庫がある場合は見積書をお送りします。

Q2: 支払い完了後、どのように商品を保証しますか?

答え: お支払い完了後 2 営業日以内に、注文番号、お支払い時間、お支払い金額、購入商品名、数量、有効期限、速達便の追跡番号、配達予定時間を含む詳細リストをお送りします。

Q3: 商品に満足できなかった場合、返品できますか?

答え: もちろんです。当社の製品は当社の誇りです。何らかの理由でご購入いただいた製品にご満足いただけない場合は、宅配便で当社までご返送いただければ、全額返金または交換させていただきます。

この手続きを開始するには、ウェブサイト下部の「お問い合わせ」リンクをクリックして、スタッフまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。返品ポリシーに関する詳細は、返品ポリシーをご覧ください。

Q4: どのような支払い方法が受け付けられますか?

答え: 商品のお支払いは、クレジットカード、PayPal、またはWestern Union送金で承っております（Western Unionをご利用の場合は10%割引が適用されます）。お支払い方法の詳細については、お支払い方法のページをご覧ください。

Q5: 発送にはどのくらい時間がかかりますか?

答え: 配送時間は、お客様のお住まいの地域とご注文商品の在庫状況によって異なります。商品のお届け予定日をお知らせいたします。在庫がある場合は、1営業日以内にお届けいたします。

Q6: 荷物をオンラインで追跡できますか?

答え: はい、オンラインで荷物を追跡できます。荷物を発送後、追跡番号をメールでお知らせします。追跡番号は48時間以内にご確認いただけます。詳しくは、注文追跡ページをご覧ください。

Q7: 荷物が届かなかった場合はどうすればよいですか?

答え: 配送には世界中どこでも5～15日かかります。追跡番号は48時間以内にお送りします。ご注文の配送状況をオンラインでご確認いただけます。配送業者がウェブサイトの情報を更新するまで、十分な時間を要する場合がありますのでご了承ください。

当社のルールはシンプルです。発送日から 30 日以内に商品を受け取らなかった場合は、全額返金するか、交換品をお送りします。

Q8: 受け取った商品が破損していた場合はどうすればよいですか?

答え: 商品が受領時に破損または不良であった場合、直ちに当社にご連絡ください。当社のカスタマー サービス担当者が、お客様の問題に全面的に対応させていただきます。

ご質問がございましたら、お気軽に お問い合わせ このページにアクセスして、弊社のカスタマー サービス エージェントにお問い合わせください。