Rückgabe und Rückerstattung

7-tägiges Umtausch- und Rückgaberecht: Bei TheWatch möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie berechtigte Artikel innerhalb von 7 Tagen ab Lieferdatum umtauschen oder zurückgeben.

Berechtigungskriterien für Rücksendungen/Umtausch: Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die folgenden Kriterien erfüllt sein:

1. Der Artikel muss sich in seinem Originalzustand befinden, ungetragen und mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung intakt sein.
2. Der Antrag auf Rückgabe/Umtausch muss innerhalb von 7 Tagen ab Lieferdatum gestellt werden.

Rückgabe-/Umtauschprozess:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen unseren Kundenservice. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten, und den Grund für die Rückgabe/den Umtausch an.
2. Rücksendeberechtigung erhalten: Sobald Ihr Rücksende-/Umtauschantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rücksendeberechtigungsnummer (RA) und Anweisungen zum weiteren Vorgehen bei der Rückgabe/dem Umtausch.
3. Verpacken und Versenden: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und geben Sie die RA-Nummer an. Senden Sie den Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandmethode an die angegebene Rücksendeadresse zurück. Bitte beachten Sie, dass die Portokosten für die Rücksendung des Produkts vom Kunden zu tragen sind.
4. Prüfung und Bearbeitung: Nach Erhalt der Rücksendung prüft unser Team diese, um sicherzustellen, dass sie die Zulassungskriterien erfüllt. Nach der Genehmigung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch entsprechend.

Rückerstattungs-/Umtauschoptionen:

• Rückerstattung: Wenn Sie dazu berechtigt sind, wird eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, die für den Kauf verwendet wurde, abzüglich etwaiger Versandkosten (falls zutreffend).
• Umtausch: Wenn Sie sich für einen Umtausch entscheiden, bearbeiten wir den Umtausch und senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist.

Ausnahmen:

• Kundenspezifische oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind bei Erhalt defekt oder beschädigt.
• Schlussverkaufsartikel und Ausverkaufsartikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Notiz: TheWatch behält sich das Recht vor, die Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinien jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Kunden werden über Änderungen über unsere Website oder per E-Mail informiert.